Quản trị trải nghiệm khách hàng
Giá trị khóa học
- Hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh
- Biết được cách làm thế nào để chiếm trọn tâm trí và trái tim của khách hàng
- Hướng dẫn xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm
- Biết cách gắn kết nhân sự để tạo nên trải nghiệm khách hàng vượt trội
- Nắm rõ chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng
- Thời gian học linh hoạt, không giới hạn
