Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

- Hiểu rõ 5 nhân tố quan trọng nhất trong lựa chọn của khách hàng

- Hiểu rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ

- Biết cách tiêu chuẩn hóa dịch vụ theo 5S

- Nắm vững 3 yếu tố quyết định cho 1 lần bán sản phẩm/dịch vụ thành công

- Nắm rõ các bước căn bản trong dịch vụ khách hàng

- Cung cấp bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ