Bùi Đỗ Mạnh
Giám đốc Viện Đào Tạo & Nghiên Cứu Phát Triển ONEBANK
- Thạc sỹ kinh tế chuyên ngành tài chính ngân hàng – Học viên Ngân hàng
- Cử nhân luật – Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Ông Mạnh có 24 năm kinh nghiệm về lĩnh vực tài chính ngân hàng, trong đó hơn 19 năm kinh nghiệm về quản lý, hoạch định kế hoạch, chiến lược doanh nghiệp và quản lý dự án tại các Ngân hàng sau như:
- Giám đốc Ban Kế hoạch Chiến lược và Quản lý Dự án của VIB;
- Giám đốc Chi nhánh Hà Đông/Nguyễn Huệ/Hoàn Kiếm của VIB;
- Trưởng phòng Chế độ/Phòng Kiểm soát chuyển tiền điện tử của Vụ Tài chính Kế toán của Ngân hàng Nhà nước Trung ương;
- Giám đốc Viện Đào tạo và Nghiên cứu Phát triển ONEBANK.
- Các khách hàng đã tham gia các chương trình đào tạo do Ông Mạnh thực hiện bao gồm:
- BIDV, VIB, MB, HDBank, SeABank, MSB, VTC, Habeco, Sumsung, Viet Pan Pacific, VNCC; Các doanh nghiệp SME của Tỉnh Nghệ An, Vĩnh Phúc, Hà Nội; HSB, FSB, NAFAs
Nắm vững kiến thức cơ bản về dịch vụ khách hàng
Hiểu được nhu cầu của khách hàng
Áp dụng mô hình 4P với vị thế chăm sóc khách hàng
Biết được hành trình của khách hàng