Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn và xung đột

Giá trị của khóa học

  • Biết cách giải quyết vấn đề hoặc tạo ra bước ngoặt khi mâu thuẫn xảy ra
  • Hiểu rõ các bước hóa giải vấn đề đối với khách hàng, nhân viên
  • Đạt đến kĩ năng phân tích vấn đề sâu sắc để có phương pháp giải quyết
  • Làm quen các kĩ thuật xử lý mâu thuẫn chuyên nghiệp như IBRA, SCAMPER, MINDMAP,…
  • Khéo léo xây dựng mối quan hệ lâu dài sau khi giải quyết xong mâu thuẫn xung đột
  • Nắm bắt được 5 type người trong công việc để dễ dàng đối nhân xử thế

Giảng viên

Bùi Trọng Giao

Chủ tịch CML Training Group

- Tốt nghiệp Thạc sĩ Luật tại Khoa đặc biệt của trường V.K.I.M.O (Moskow).

- Tốt nghiệp Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân – Hà Nội.

- Chủ nhiệm đề tài Nghiên cứu khoa học "Tạo động lực làm việc cho nhân viên".

- Ông Giao tham gia giảng dạy từ năm 1989 với các vị trí:

  • Báo cáo viên tâm lý tội phạm;
  • Giảng viên tâm lý tư pháp – trường ĐH Luật;
  • Giảng viên Marketing và bán hàng của Tập đoàn Enchoices Hoa Kỳ;
  • Huấn luyện các đại lý bảo hiểm và cấp quản lý của Prudential;
  • Giảng viên cơ hữu của các tổ chức giáo dục L&A, VSIC Singapore, Viện đào tạo Quốc tế BMG, Khanh Giao Co., Công ty CP ĐHDN;
  • Chuyên gia huấn luyện cấp cao của Viện quảng cáo Arti Việt Nam;
  • Giảng viên cơ hữu của Viện Quản trị Kinh doanh FSB (tập đoàn FPT);
  • Tác giả, Dịch giả, Chuyên gia tư vấn chiến lược, Diễn giả Tạo động lực và Chuyên gia huấn luyện cấp cao của CML Training Group.

- Ông Giao là Chuyên gia huấn luyện có kinh nghiệm đa ngành và đã từng trải qua nhiều lĩnh vực hoạt động thú vị:

  • Hội viên Hội Luật gia Việt Nam; Báo cáo viên pháp luật của Tp. Hồ Chí Minh; Trưởng phòng Pháp chế và Luật sư Tổng công ty 28 (BQP); Điều tra viên Phòng án Khu Trung ương; Chủ 2 vũ trường tại Hà Nội; Chủ cơ sở sản xuất gạch bông Đà Nẵng; Trưởng phòng cung ứng nhân sự tàu Star Cruise; Trưởng Ban kinh doanh BHNT của Tập đoàn Prudential (Anh); Giám đốc huấn luyện Tập đoàn Enchoice (Hoa Kỳ); Phó giám đốc Thương hiệu và Marketing của T&G; Chủ tịch HĐQT công ty cổ phần Nguồn Sống Trẻ; Giám đốc kinh doanh công ty VASC VNPT; Giám đốc các chapters của BNI tại Việt Nam.

- Hiện ông là Chủ tịch của CML Training Group.

- Ông Giao là tác giả của Hệ thống các chương trình huấn luyện CML – Change My Life với hơn 70 chương trình khác nhau tập trung vào các lĩnh vực động viên tinh thần, đào tạo kỹ năng và sự kiện huấn luyện tổng hợp.

Mục tiêu của khóa học

Đôi điều về mâu thuẫn - xung đột Nguyên nhân và tác hại của mâu thuẫn - xung đột Quy trình giải quyết mâu thuẫn - xung đột
Những phương pháp giải quyết mâu thuẫn - xung đột Lợi ích nếu thành công trong giải quyết mâu thuẫn - xung đột Thực hành áp dụng trên tình huống thực tế

Ý kiến học viên

  • Các khoá học của BizUni rất thực chiến, kiến thức và giá trị. Tôi học được rất nhiều kỹ năng và kinh nghiệm thực tế từ các giảng viên. Các khóa học rất phù hợp cho các nhà điều hành và quản trị doanh nghiệp vừa & nhỏ!
    ˝

    Hoàng Quang Hiển

    COO Công ty Cổ phần Apier
  • Các khoá học của BizUni rất bổ ích, giúp tôi cập nhật được những kiến thức thực tiễn trong các công việc quản trị hàng ngày. Tôi có thể học mọi lúc mọi nơi vì khóa học trực tuyến, nên rất linh động.
    ˝

    Vũ Xuân Trang

    CEO Vincom Plaza Tuyên Quang
  • Các khóa học của BizUni rất hay. Điều làm tôi ấn tượng là các khóa học quy tụ nhiều giảng viên uy tín, có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực. Chất lượng bài giảng cao và rất thực tế.
    ˝

    Hoàng Văn Trí

    CEO Công Ty TNHH Nông Nghiệp Điền Xanh
  • Tôi rất là tâm đắc. Các khóa học của trường BizUni đúng nghĩa "Ngon, bổ, chi phí hợp lý". Giảng viên trong các khóa học đều rất nổi tiếng và rất chuyên nghiệp nên tôi đăng ký và muốn học hỏi ngay!
    ˝

    Nguyễn Kim Chi

    CEO Công ty phân tích Marketing MaDaTa
  • Các khoá học quay rõ nét, nhiều kiến thức bổ ích , có thể áp dụng được nhiều vào công việc điều hành hàng ngày của tôi! Hy vọng BizUni lại tiếp tục sản xuất những khóa học hay như thế này!
    ˝

    Vũ Đăng Công

    CEO Công ty cổ phần Divine Corp
  • Các khóa học với kiến thức phong phú và các giảng viên giảng bài+ livestream sinh động nhiều tình huống thực tế bổ ích. Tôi đặc biệt thích các chuyên đề về NLP, nhân sự và marketing.
    ˝

    Trần Thị Thủy Tiên

    CEO Công ty TNHH dịch vụ bất động sản GHland
QUÝ KHÁCH HÃY ĐĂNG KÝ NGAY ĐỂ:
- BẮT ĐẦU HỌC NGAY SAU KHI HOÀN TẤT THANH TOÁN.
- HỌC PHÍ: 500.000 VNĐ

Đăng ký khóa học

Quý khách đã là học viên BizUni vui lòng đăng nhập TK

Quý khách chưa là HV BizUni vui lòng nhập thông tin vào các hộp bên dưới.

Quý khách click 1 trong 2 phương thức thanh toán bên dưới *
Thanh toán online cho BizUni.
Ngay lập tức nhận email tài khoản và bắt đầu học ngay.
Thanh toán qua Ví điện tử, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa, Mastercard & JCB

Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi
Chuyển khoản cho BizUni.
Nhận tài khoản để học ngay sau khi tiền đến TK BizUni.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ KINH DOANH BIZUNI
SỐ TK: 0071001174285
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Vietnam VietcomBank - VCB
Chi nhánh: Thành phố Hồ Chí Minh.

Nội dung chuyển: Họ và tên, số ĐT, email, học ky nang giai quyet mau thuan
Ví dụ: Nguyen Van A, 0903456789, nguyenvana_gmail.com, hoc ky nang giai quyet mau thuan